CRM та аналітика без втрачених заявок
Усі заявки в одному місці, з джерелом і статусом. Видно, який канал приносить гроші, а який лише витрачає бюджет.
Типова картина: заявки приходять на пошту, в Instagram, у Telegram і по телефону. Частину записали в блокнот, частину забули, а на питання «звідки прийшов цей клієнт» ніхто не відповість. У такій ситуації неможливо оцінити жоден канал — реклама виглядає збитковою, бо половина заявок із неї просто не дійшла до обліку. Ми спочатку зводимо всі канали в одну систему, і лише потім має сенс рахувати ефективність.
Склад роботи
Сайт, бот, месенджери, пошта, телефонія — усе потрапляє в CRM автоматично, з позначкою джерела.
Етапи під ваш реальний процес продажу, а не шаблон із коробки.
1С або склад, документи, розсилки, сповіщення команді.
Коректні події: відкриття форми, відправка, кліки по телефону й пошті, запуск і завершення калькулятора.
Від рекламного оголошення до угоди — видно, скільки коштує клієнт із кожного каналу.
Простий дашборд: заявки, джерела, конверсія по етапах, вартість заявки.
Коли це має сенс
- Заявки губляться між каналами
- Незрозуміло, яка реклама приносить клієнтів
- Статуси угод живуть у голові менеджера
- Звіт збирається вручну в таблиці раз на місяць
Як це відбувається
Аудит процесу
Як заявка проходить шлях зараз і де зникає
5–7 днівВибір і налаштування
CRM під ваш процес, поля, етапи, права
1 тижденьІнтеграції
Сайт, бот, пошта, телефонія, склад
1–2 тижніАналітика
GA4, GTM, події, зв'язка з рекламою
5–7 днівНавчання й запуск
Команда працює в системі, а не поруч із нею
3–5 днівЯк це виглядає
Що ви отримуєте
- Базове впровадження — 3–5 тижнів
- Жодна заявка не втрачається між каналами
- Видно вартість заявки по кожному каналу
- Звіт формується сам, а не руками наприкінці місяця
Яку CRM ви впроваджуєте?
Ту, що підходить процесу й бюджету. Для невеликої команди часто достатньо простого рішення. Ми не є реселером жодної системи й не заробляємо на ліцензіях.
Чи можна без CRM, тільки аналітику?
Можна, але тоді видно трафік і форми, а не гроші. Наскрізна картина з'являється лише тоді, коли статус угоди десь фіксується.
Скільки часу займе переїзд зі старої системи?
Перенесення контактів і угод — зазвичай кілька днів. Довше займає узгодження воронки, бо це рішення про процес, а не про техніку.
Що з телефонією?
Підключається, якщо у вас є IP-телефонія: дзвінки прив'язуються до карток, записи зберігаються.