AI-підбір товару замість каталогу
Кілька питань замість тридцяти фільтрів: клієнт відповідає своєю мовою й отримує короткий список того, що справді підходить.
Великий каталог — це не перевага, а бар'єр. Людина, яка не є фахівцем, не знає, який параметр їй потрібен, і фільтри їй не допомагають. Вона або дзвонить із питанням «що порадите», або йде. Підбір працює навпаки: запитує про задачу, а не про характеристики. «Для чого вам це потрібно», «який обсяг», «де стоятиме» — і сам перекладає відповіді в параметри.
Склад роботи
Питання формулюються мовою клієнта, а не технічного паспорта. 3–5 кроків замість дерева фільтрів.
Правила, за якими відповідь переводиться в параметри товару, з урахуванням сумісності й обмежень.
Відповідає на вільні питання по вашому каталогу й документації. Працює на ваших даних, а не вигадує.
Підбір показує те, що реально є, з можливістю резерву чи передзамовлення.
Якщо точного збігу немає — пропонує найближче й пояснює різницю.
Видно, що шукають найчастіше і чого у вас немає.
Коли це має сенс
- Каталог великий, а конверсія низька
- Багато дзвінків із питанням «що мені підійде»
- Клієнти купують не те й потім повертають
- Хочете зрозуміти, який попит не закритий вашим асортиментом
Як це відбувається
Розбір асортименту
Параметри, сумісність, типові задачі клієнтів
1 тижденьСценарій
Питання, порядок, логіка переходів
5–7 днівПрототип
Робочий підбір на реальному каталозі
1–2 тижніІнтеграція
Залишки, ціни, кошик або заявка
5–7 днівЗапуск і калібрування
Правимо за реальними сесіями
даліЯк це виглядає
Що ви отримуєте
- Підбір — 3–5 тижнів залежно від розміру каталогу
- Вбудовується в існуючий магазин
- Видно, які задачі клієнтів ваш асортимент не закриває
- Менше дзвінків із питанням «що порадите»
Чим це відрізняється від фільтрів?
Фільтри вимагають знати параметри. Підбір питає про задачу й сам добирає параметри. Для непрофесійного покупця це різниця між покупкою й відходом.
Потрібні структуровані дані каталогу?
Бажано, але не обов'язково з першого дня. Часто починаємо з ключової частини асортименту й розширюємо.
AI не порадить те, чого немає?
Консультант працює з вашим каталогом і залишками. Якщо позиції немає — пропонує альтернативу й каже про це прямо.
Можна підбір у Telegram?
Так, той самий сценарій вбудовується в бот.